Как вернуть товар

Любой товар, заказанный на vivabraslav.by и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для оформления возврата Вам необходимо:

  1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат.
  2. Собрать посылку, состоящую из:
    • товара;
    • подписанного заявления на возврат;
    • кассового чека (при его наличии).
  3. Отправить посылку удобным для Вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).
  4. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 7 дней с даты поступления товара на склад.

Возможные способы возврата:

Возврат через РУП Белпочта

Адрес: город Минск, ул. Октябрьская 19б,офис 124.

Обращаем Ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней с момента покупки простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!

Возврат «Почтовым курьером»

Для более удобного возврата товара можно воспользоваться услугой «Почтовый курьер», которая позволяет вызывать курьера домой.

Вызвать «Почтового курьера» можно:

  • осуществив звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи
  • осуществив звонок по номеру 154 — справочная служба РУП «Белпочта»
  • оформив заявку на сайте РУП Белпочта

Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.

Самостоятельный возврат

Самостоятельный возврат можно осуществить по адресу: город Минск, ул. Октябрьская 19б,офис 124. Время приема возвратов с 10:00 до 16:00.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 7 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад.

В случае, если Вы не получили заказ( не оказана услуга), Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефонам и e-mail.

Менеджеры Вас обязательно проконсультируют. Если Вас интересует дополнительная информация по возврату, напишите нам на почту merch@vivabraslav.by.